Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: [fecha]

Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma [Nombre de la plataforma] (la "Plataforma"), desarrollada y operada por OSA TECH C.A., Organización de Servicios y Acciones Tecnológicas, sociedad mercantil inscrita en el Registro Mercantil [oficina], en fecha [fecha], bajo el N.º [número], Tomo [tomo], RIF [J-00000000-0], con domicilio en [dirección] ("OSA TECH").

1. Aceptación

1.1. Al registrarse, instalar o usar la Plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez conforme al Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

1.2. Quien acepta en nombre de una iglesia u organización declara tener facultades suficientes para obligarla.

1.3. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar la Plataforma.

2. Definiciones

• Organización Cliente: la iglesia, ministerio o asociación que contrata la Plataforma mediante un plan de suscripción.
• Usuario: toda persona que accede a la Plataforma: pastores, administradores, líderes, servidores, miembros y visitantes.
• Contenido de la Organización: datos, textos, archivos, imágenes, videos, clases y demás información cargada por la Organización Cliente o sus Usuarios.
• Plan: modalidad de suscripción (Básico, Estándar, Premium u otra) que determina las funciones disponibles.

3. Descripción del servicio

3.1. La Plataforma es una aplicación web progresiva (PWA) que permite a las Organizaciones Cliente gestionar miembros, grupos, territorios, evangelismo, consolidación, discipulado, asistencia, eventos, anuncios, transmisiones, peticiones de oración y reportes de aportes, según el Plan contratado.

3.2. OSA TECH presta un servicio tecnológico. No participa en la vida religiosa, doctrinal, pastoral ni administrativa de las Organizaciones Cliente, y no es responsable de las decisiones que estas tomen con la información gestionada en la Plataforma.

3.3. Aportes y ofrendas. La Plataforma muestra los datos bancarios que la Organización Cliente publica y permite a los Usuarios reportar pagos realizados por canales externos (transferencias, Pago Móvil u otros). OSA TECH no recibe, custodia, procesa ni transfiere dinero, no es institución financiera ni intermediario de pagos, y no responde por pagos realizados, su destino, reembolsos o errores en datos bancarios.

3.4. Transmisiones. Las funciones de TV y radio integran servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de video o de radio por internet). Su disponibilidad depende de dichos terceros.

4. Cuentas y seguridad

4.1. Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con su cuenta.

4.2. La Organización Cliente asigna los roles y permisos de sus Usuarios y es responsable de revocar el acceso a quienes dejen de pertenecer a ella.

4.3. El Usuario debe notificar de inmediato a su Organización Cliente o a OSA TECH cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4.4. Los menores de dieciocho (18) años solo podrán tener cuenta con autorización de su representante legal, en los términos de la Política de Privacidad y de la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes.

5. Usos prohibidos

Queda prohibido usar la Plataforma para:

1. Acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas, o intentar vulnerar su seguridad.
2. Cargar programas maliciosos o interferir con el funcionamiento del servicio.
3. Publicar contenido ilícito, difamatorio, que incite al odio o la violencia, o que viole derechos de terceros.
4. Recopilar datos de otros Usuarios para fines distintos a los de la Organización Cliente, o venderlos o cederlos.
5. Copiar, descompilar, modificar o revender la Plataforma o partes de ella.
6. Suplantar la identidad de personas u organizaciones.

Las conductas que puedan constituir delitos conforme a la Ley Especial contra los Delitos Informáticos serán puestas en conocimiento de las autoridades competentes cuando corresponda.

6. Contenido de la Organización

6.1. La Organización Cliente conserva la titularidad de su Contenido. OSA TECH no adquiere derecho alguno sobre él.

6.2. La Organización Cliente otorga a OSA TECH una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojar, procesar, respaldar y mostrar el Contenido únicamente con el fin de prestar el servicio.

6.3. La Organización Cliente garantiza que tiene derecho a publicar su Contenido (incluidas clases, materiales, música e imágenes) y responde frente a terceros por cualquier infracción.

6.4. OSA TECH podrá retirar Contenido que viole estos Términos o la ley, notificando a la Organización Cliente.

7. Propiedad intelectual

7.1. La Plataforma, su código fuente, diseño, marcas, logotipos y documentación son propiedad de OSA TECH y están protegidos por la Ley sobre el Derecho de Autor y demás normas aplicables.

7.2. Se concede a la Organización Cliente y a sus Usuarios una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, vigente mientras dure la suscripción.

7.3. Las marcas y logotipos de cada Organización Cliente le pertenecen. La personalización de la Plataforma con ellos no transfiere su titularidad.

8. Planes, pagos y suspensión

8.1. Los precios, funciones y límites de cada Plan se rigen por el Contrato de Suscripción y por la información publicada por OSA TECH.

8.2. La falta de pago dará lugar a avisos y, vencido el plazo de gracia previsto en el Contrato, a la suspensión del servicio. Los datos se conservarán durante el plazo indicado en el Contrato para permitir su recuperación o exportación.

9. Disponibilidad y funcionamiento sin conexión

9.1. OSA TECH procurará una disponibilidad continua, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores de nube, de internet o de energía eléctrica.

9.2. La información registrada sin conexión se sincroniza cuando el dispositivo recupera acceso a internet. Si el dispositivo se pierde, se daña o se borran sus datos antes de sincronizar, esa información puede perderse.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. La Plataforma se ofrece en el estado en que se encuentra. En la medida permitida por la ley, OSA TECH no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información causados por: uso indebido de la Plataforma, actos de terceros, fallas de proveedores externos, caso fortuito o fuerza mayor.

10.2. La responsabilidad total de OSA TECH frente a una Organización Cliente no excederá el monto pagado por ella en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.

10.3. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo o culpa grave.

11. Modificaciones

OSA TECH podrá modificar estos Términos. Los cambios relevantes se notificarán dentro de la Plataforma o por correo con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado después de esa fecha implica aceptación.

12. Terminación

12.1. El Usuario puede dejar de usar la Plataforma y solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento.

12.2. OSA TECH podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan gravemente estos Términos.

12.3. Al terminar la relación con una Organización Cliente se aplica lo previsto en el Contrato sobre devolución y eliminación de datos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes procurarán resolver sus diferencias de forma amistosa; de no lograrlo, eligen como domicilio especial la ciudad de [ciudad], a cuyos tribunales se someten.

14. Contacto

OSA TECH C.A. · [dirección] · [correo de soporte] · [teléfono / WhatsApp]